Amsatech s.r.o., Trnava

Barbora K.

Oprava elektrokotla

+ Oprava prebehla rychlo kotol je funkčný, cena primeraná, pán bol profesionál, veľmi oceňujem, že vedeli vystaviť potrebné papiere na doloženie poisťovni bez nutnosti vysvetľovania

Marián F.

Čistenie oprava kotla plyn kondenzačného kotla

+ Nič.

- Tel. číslo p. Milan Buzma z Amsatech mám uložený v telefóne „plynár nikdy viac nevolať!“ Pri prvej návšteve p. Buzma povedal okrem iného treba vymeniť expanznú nádobu. Ja som s tým súhlasil zaplatil za súčiastky. Týždeň čakal na expanznú nádobu, potom že dodávateľ poslal expanznú nádoby nehodnej dĺžky. Zrazu p. Buzma začal vymýšľať že mi nechá nenamontovanú expanznú nádobu. S tým som nesúhlasil, ja budem v šuplíku skladovať nenamontovanú ex. nádobu. Tak že vráti expraznú nádobu a odráta z ceny opravy. Ale vo faktúre som nenašiel takú položku. Potom že prišla nová expanzná nádoba. Ale ju nenamontoval, lebo je nevhodného priemeru. Takže pán. Bluska menil expanznú nádobu na tri krát. Najviac ma nahnevalo že mi na konci dal podpísať papier že „zákazník žiadal vymeniť expanznú nádobu“. Pri druhej návšteve tvrdil že aj termostat treba vymeniť tak si naúčtoval len za termostat 160€. Asi ten termostat má pozlátené kontakty keď stojí 160€. Pri prvej návšteve som povedal vymeniť ventil, lebo občas pretekal. Zaplatil za súčiastku. Ale p. Bluska mi na starý ventil namontoval hadičku naúčtoval si za to 10€ odvodnenie poistného ventilu. Po vystavení poslednej faktúry mi napísal že mi pošle späť 18 € za poistný ventil ktorý nenamontoval. Ale ja som nechcel naspäť 18 € za poistný ventil ktorý nenamontoval za ktorý som zaplatil ! Hlavná vec že si naúčtoval 3 dojazd paušál 29,52 € celkom tri krát. A naúčtoval si servisné práce 1 hodina za 97,79 € a naúčtoval si tri hodiny. Naúčtuje si trikrát výjazd, trikrát hodinovú sadzbu servisných prác + ešte identifikácia chýb kotla za 61,50 a namiesto vymeneného ventilu za ktorý som zaplatil mám namontovanú hadičku!!! Takže sa postarám o to že p. Milan Buzma z Amsatech môjho kotla nikdy viac ani len nedotkne!!!

Odpoveď: Je mi ľuto že zákazník bol nespokojný s prácami na jeho zariadení, ale všetky práce boli vysvetlené, aj problémy s dodávateľom materiálu. Zákazník podľa stavu zariadenia nemal vykonaný pravidelný ročný servis asi nikdy, od uvedenia zariadenia do činnosti, pretože exp, nádoba má životnosť 7-8 rokov. Poistný ventil nebol vymenený z dôvodu, že je to poistný ventil a a istí pretlak v systéme vody, Môže prepúšťať vodu pri zvýšenom tlaku 5 - 6 kvapiek. Poistný ventil odkvapkával, netiekol, tak ventil nebol vymenený ale bola doplnená hadica aby voda neznehodnocovala práčku stojacu pod kotlom. Zákazník je nespokojný s cenami. Ano , bol som tam niekoľko krát, ale kotol bol v dezolátnom stave, a vždy sa objavilo niečo nové. Nie som vojenské vozidlo PAD, ktoré má so sebou všetky ND. Niekto ND musí nakúpiť zo svojeho zaplatiť, niekto musí ND doviezť Ten niekto musí všetko vybaviť a musí byť aj zaplatený. Pre mňa je podstatný funkčný kotol. Pokiaľ sa zákazník o zariadenie nestará, tak sa chodí ku kotlu ako na husle a hľadajú sa chyby. Za zabudnutých 18€ sa ospravedlňujem, ale zákazník sa tiež môže pripomenúť. Svoju chybu ohľadne peňazí si uznávam, a dám to do poriadku.

Patrícia S.

Oprava-servis plynového kotla Protherm

+ Pán bol ochotný, príjemný, vyznal sa v svojom obore.

- Cena 166,05€ z toho 80€ za dojazd a takmer 90€ za tlačítko, ktoré bolo vnútri zlomené a ani sa za nové údajne nevymenilo ? Pán mi tvrdil že je blízko adresy a nie že ide z Trnavy len kvôli nám , to by som si zavolala niekoho z Ba???? (my sme Miloslavov). Takuto sumu za takúto službu nie je asi adekvátne.

Odpoveď: Bol ulomený úchyt na kryte pre tlačítko. Samotný spínač bol dobrý. Kotol bol spojazdnený aby mal zákazník teplú vodu. V prípade výmeny krytu, by boli náklady vyššie a bol by účtovaný ďaľší dojazd a práca. 90€ nebola cena za tlačítko ale za identifikáciu závady a jej odstránenie. Zákazník sa nevyjadril či chce nový kryt. Koľko technikov z Bratislavy príde mimo Bratislavu na servis? Fakturu zakazníčka dodnes neuhradila.