Sezóna v „plnom prúde“: ako neprekročiť termíny a uctiť si zákazníkov?

Pre väčšinu stavebných firiem vyzerá letná sezóna rovnako: príliš veľa projektov, príliš málo času, robotníci pracujú pod neustálym tlakom. Keď sa k tomu pridajú vysoké teploty a silné slnko, fyzická únava a veľké očakávania investorov, ľahko dochádza k chybám a reklamáciám, meškaniam, nespokojným zákazníkom a zlým recenziám.

V tomto texte sa dozviete, ako zorganizovať svoj tím počas najvyťaženejšieho obdobia, ako zvládnuť sezónu, dosiahnuť spokojnosť zákazníkov a maximálny zisk.

Chyba číslo 1: Rovnaký počet ľudí robí dvakrát viac práce!

Keď sa letná sezóna rozbehne, väčšina majstrov „šliapne na plyn“: predlžuje pracovnú dobu, prijíma viac zákaziek a od existujúceho tímu očakáva, že zvládne väčší objem práce ako zvyčajne.

To nikdy nie je dobrý nápad. Členovia tímu sú veľmi rýchlo vyčerpaní, rastie počet chýb a reklamácií (práca „zadarmo“), klesá kvalita práce, zvyšuje sa nervozita na stavenisku, prekračujú sa termíny, zákazníci sú nespokojní.

Preto seriózne firmy počas sezóny nerozmýšľajú len nad tým, ako prijať čo najviac zákaziek, ale aj nad tým, ako odbremeniť existujúci tím. Najlepším spôsobom je jeho rozšírenie!

Mnohí majstri a majitelia firiem majú obavy ohľadom rozšírenia tímu. Často od našich majstrov počujeme takúto vetu: „Kým mu to vysvetlím, sám to spravím trikrát rýchlejšie“.

Buďme úprimní - ak plánujete rásť a pustiť sa do náročnejších projektov, nemôžete pracovať s obmedzeným počtom ľudí. Počas letných mesiacov má každý ďalší „pár rúk“ cenu zlata. Dokonca aj pomocní robotníci s menej skúsenosťami, ktorí budú vykonávať drobné, vedľajšie práce, môžu výrazne odbremeniť existujúci tím a ušetriť drahocenný čas.

Môže to byť príprava terénu, nákup a dovoz materiálu, rezanie na mieru, miešanie zmesí, čistenie staveniska - to všetko sú úlohy, na ktoré majstri potrebujú veľa pracovných hodín. Výsledok? Rovnaký tím dokončí o 30 - 40 % viac práce za rovnaký čas. Skúseným majstrom tak zostane viac času na zložitejšie a presnejšie úlohy.

Okrem toho je letná sezóna najlepšou školou. Mladý robotník sa počas pomáhania učí remeslo za pochodu, pričom sleduje, ako riešite krízové situácie. Do konca leta sa z učňa stane niekto, na koho sa v budúcom roku budete môcť vážne spoľahnúť.

Dobré rozdelenie úloh je polovica práce!

Jednou z hlavných výziev počas letnej sezóny je rozdelenie práce, t. j. povinností v tíme.

Jednou z hlavných chýb je, že „všetci robia všetko“. Vtedy dochádza k: zlej organizácii, strate potrebného času, zmätku na stavenisku, zdvojovaniu práce, konfliktom medzi robotníkmi.

Či už ide o menší tím alebo o tím s viac ako 10 zamestnancami, jasné rozdelenie úloh je mimoriadne dôležité.

Zhotoviteľom s najväčšími skúsenosťami by mali byť zverené presné úlohy a náročnejšie fázy, pomocní robotníci pripravujú terén a materiál, učni, ktorí sú tu na to, aby sa vyučili remeslu, asistujú a vykonávajú jednoduchšie úlohy, a jedna osoba by mala práce koordinovať a komunikovať so zákazníkmi. Keď chýba jasný „vodca“ tímu, zvyčajne dochádza k prehadzovaniu zodpovednosti a nedorozumeniam. Dokonca aj menšie tímy fungujú lepšie, keď existuje osoba, ktorá sleduje dynamiku prác, kontroluje, či materiál dorazil včas, a koordinuje úlohy medzi robotníkmi.

Keď každý člen tímu pozná svoju úlohu, projekt bude skôr hotový. Jasné pokyny znižujú počet chýb a nervozitu. Týmto spôsobom nestratíte ani minútu navyše na logistiku.

Dobrá organizácia však neznamená len rozdelenie fyzickej práce. Počas sezóny je dôležité vopred plánovať dynamiku projektov. Mnohí zhotovitelia sa dostávajú do problémov, pretože sa snažia pracovať na viacerých staveniskách naraz. Členovia tímu vtedy neustále prechádzajú z jedného objektu na druhý, stráca sa koncentrácia a práca sa spomaľuje.

Lepším riešením je vytvoriť jasný harmonogram podľa fáz a určiť priority. Napríklad, zatiaľ čo jedna časť tímu dokončuje hrubé práce na jednom objekte, druhý tím môže paralelne robiť finálne fázy na druhom projekte. Znížite tak prestoje.

Zaveďte tiež krátke ranné porady, päť minút pred začiatkom práce. Každý by mal vedieť, aká je jeho úloha v ten deň.

Počas „najvyťaženejšej“ časti sezóny je potrebné nechať priestor pre nepredvídané situácie. Meškanie materiálu, zlé počasie, dodatočné požiadavky investorov alebo práceneschopnosť robotníkov ľahko zmenia celý harmonogram.

Majte na pamäti, že zákazníci sa už nepozerajú len na cenu. Dôležité je pre nich aj dodržiavanie termínov, spoľahlivosť a reputácia firmy, dobrá organizácia, komunikácia a profesionálny prístup. Preto firmy, ktoré majú stabilný a dobre organizovaný tím, zanechávajú na investorov dobrý dojem a získavajú viac zákaziek.

Dobrá organizácia znamená viac odporúčaní, lepšie referencie a „otvorené dvere“ k serióznejším, lepšie plateným projektom!

Nečakajte, kým vám bude „horieť pod nohami“!

Ďalšou chybou je hľadanie ľudí až vtedy, keď nastane chaos a projekty sa nahromadia. Vtedy je oveľa ťažšie nájsť kvalitných robotníkov, organizovať školenia a začleniť nových ľudí do existujúceho tímu.

Vtedy sa zvyčajne prijímajú nepripravení robotníci bez dostatočných skúseností, čo dodatočne zaťažuje existujúci tím. Namiesto toho, aby prácu uľahčili a urýchlili, majstri musia po nich neustále všetko kontrolovať, opravovať chyby a vysvetľovať základné úlohy. To vytvára dodatočný stres na stavenisku.

Preto je lepšie myslieť niekoľko krokov dopredu. Aj keď momentálne nie je potrebné tím rozširovať, je dobré udržiavať kontakty s pomocnými robotníkmi, potenciálnymi učňami, ktorí by sa mohli zapojiť, keď sa objem práce zvýši. Týmto spôsobom firma bude pripravená na letnú sezónu.

Dobrou praxou je aj postupné zapájanie nových ľudí do práce. Namiesto toho, aby hneď dostávali vážne úlohy a čelili veľkému tlaku, najprv by sa mali oboznámiť so spôsobom práce firmy a existujúcim tímom, dynamikou na stavenisku a organizáciou. Takto sa lepšie začlenia do tímu!

Daibau je vaším spojencom v chaotickej sezóne!

Keď je sezóna v „plnom prúde“, dobrá organizácia práce je rovnako dôležitá ako kvalita vykonaných prác. Preto je platforma Daibau veľkou podporou pre majstrov a stavebné firmy počas najintenzívnejšej časti roka.

Prostredníctvom rôznych balíkov Daibau si firmy môžu zabezpečiť pravidelný a stabilný prílev relevantných dopytov, a vďaka vhodným filtrom vybrať projekty, ktoré im najviac vyhovujú. Týmto spôsobom sa môžete rozhodnúť pre lepšie platené zákazky, pre zákazníkov, ktorí sú blízko vás, aby ste nestrácali hodiny vo vozidle. Môžete si vopred plánovať zákazky, čo uľahčuje organizáciu tímu a rozdelenie práce.

Majstri registrovaní na Daibau si vopred plánujú zákazky a ľahšie organizujú sezónu bez prestojov medzi projektmi!

A vedeli ste, že platforma Daibau aktívne spolupracuje so strednými technickými a stavebnými školami po celom Slovensku?

Okrem spájania majstrov so zákazníkmi sa Daibau aktívne venuje aj riešeniu jedného z najväčších problémov v stavebnom sektore - nedostatku mladých kádrov. Preto platforma spolupracuje so strednými školami po celom Slovensku prostredníctvom programov študentskej praxe a prepájania študentov s firmami a majstrami v odbore.

Takáto spolupráca umožňuje zhotoviteľom ľahšie sa dostať k mladým ľuďom, ktorí sa chcú „vyučiť“ remeslu prostredníctvom praktickej práce a získať skúsenosti priamo na stavenisku. Pre firmy to predstavuje príležitosť postupne budovať budúci tím, odovzdávať vedomosti mladým generáciám a zapájať motivovaných študentov, ktorí sú ochotní pomôcť v sezóne a pripojiť sa k existujúcemu tímu.

Z dlhodobého hľadiska je tento model spolupráce prospešný tak pre majstrov, ako aj pre mladých ľudí - majstri získavajú podporu a potenciálnych nových členov tímu, a mladí ľudia získavajú vzácnu prax a príležitosť nabrať skúsenosti popri mentoroch z branže.

Máte záujem dať šancu mladým ľuďom? Kontaktujte stredné školy, ktoré sú zapojené do tohto programu!

Najsilnejšie firmy nerastú len cez projekty, ale aj cez ľudí!

Mnohé stavebné firmy rozmýšľajú len o ďalšej zákazke a o tom, ako sa dostať k novým projektom. Firmy, ktoré zaznamenávajú rast na trhu, majú iný postoj. 

Firmy nestavajú len objekty, budujú aj spoľahlivý tím. Investovanie do mladých nádejí, rozšírenie tímu a zaškolenie nových ľudí vo veľkej miere ovplyvňuje budúcnosť každej firmy.

Kvalitný tím nevzniká zo dňa na deň. „Buduje“ sa postupne - cez prax, organizáciu, rozdelenie práce a ochotu odovzdávať vedomosti ďalej.

Zamyslite sa nad týmto!

Váš tím Daibau