7 rád, ako získať nových zákazníkov

Problém: Ako začínajúca firma môže získať prvých klientov?

Malé, začínajúce stavebné firmy často čelia výzve, že nie sú rozpoznateľné a nemajú predchádzajúcich klientov, ktorí by potvrdili kvalitu ich práce. Bez silnej obchodnej histórie a referencií je ťažké konkurovať väčším a etablovaným firmám. Tento problém sa však dá prekonať.

Registráciou na platforme Daibau získate okamžitú dôveryhodnosť a prístup k potenciálnym zákazníkom, ako aj nástroje na vytvorenie vašej obchodnej identity a zvýšenie dôvery vašich zákazníkov. Jediným kliknutím oslovíte potenciálneho klienta a ak svoju prácu robíte dobre - rýchlo získate pozitívne referencie.

Aby ste zaistili, že si vás zákazníci spomedzi všetkých uchádzačov o realizáciu projektu vyberú, svoje šance môžete zvýšiť nasledujúcimi spôsobmi:  

1. Zriaďte si profil na portáli Daibau

Prvým krokom k úspechu na platforme je úhľadný a atraktívny profil na portáli Daibau. Váš profil je prvá vec, ktorú si potenciálni zákazníci všimnú, preto sa uistite, že obsahuje všetky dôležité informácie o vašej firme: opis všetkých vašich služieb, kontaktné informácie, prípadné certifikáty, vaše logo a titulný obrázok. Váš správca vám môže pomôcť upraviť váš profil. Dobre upravený profil zvyšuje dôveru a je základom pre získavanie nových zákazníkov.

2. Pravidelne pridávajte nové referencie do svojho profilu na portáli Daibau

Referencie majú v každom biznise cenu zlata. Po každom dokončenom projekte pridajte do svojho profilu kvalitné fotografie a opis vykonanej práce. Čím viac dobrých referencií máte, tým je pravdepodobnejšie, že si vás potenciálni klienti vyberú ako svojho zhotoviteľa. Referencie ukazujú, že máte skúsenosti a ste schopní zodpovedne vykonať dohodnutú prácu.

3. Povzbudzujte svojich klientov, aby hodnotili vašu prácu

Zákaznícke recenzie sú jedným z najdôležitejších faktorov pri rozhodovaní nových zákazníkov, či si vybrať práve vás. Každý klient môže po dokončení prác predložiť hodnotenie vykonanej práce, no nie vždy tak robí. Viac recenzií získate, ak zdvorilo požiadate klientov, aby zverejnili hodnotenie vašej práce na platforme. Pozitívne recenzie zvýšia vašu dôveryhodnosť a pomôžu vám získať nové projekty.

Chápeme, že nespokojní zákazníci častejšie zanechajú komentár. Na platforme Daibau dbáme na transparentnosť a kvalitu práce, preto cielene kontrolujeme opodstatnenosť negatívnych hodnotení, čím chránime vaše dobré meno aj záujmy vašich zákazníkov. Majstri, ktorí opakovane nespĺňajú stanovené normy, sú z platformy odstránení.

4. Rýchlo odpovedajte na nové dopyty

Na platforme Daibau dostávame denne stovky nových dopytov. Ako náš partner tiež denne dostávate e-mailové upozornenia o nových projektoch, ktoré by vás mohli zaujímať. Zavolajte novým klientom čo najskôr, pretože rýchla odpoveď svedčí o vašej profesionalite a ochote pracovať. Ak rýchlo odpoviete na dopyt, zvyšujete šancu, že si vás klient vyberie za zhotoviteľa.

5. Priateľská komunikácia so zákazníkmi

Priateľská a profesionálna komunikácia môže znamenať veľký rozdiel v získavaní zákazníkov. Vždy buďte zdvorilí, s úctou a pohotovo odpovedajte na dopyty zákazníkov. Podľa skúseností našich úspešných partnerov klienti veľmi oceňujú, keď im vysvetlíte, ako budete prácu vykonávať, poradíte a navrhnete vylepšenia projektu, realizáciu detailov, upozorníte na problémy, ktoré môžu nastať, ponúknete kvalitnejšie alebo lacnejšie materiály a podobne.

6. Záväzne si pozrite projekt na tvári miesta

Hoci je digitálna komunikácia dôležitá, v žiadnom prípade nenahrádza osobný rozhovor, preto si vždy dohodnite obhliadku miesta realizácie projektu. Klientovi tak budete vedieť poradiť, ako čo najlepšie zrealizovať projekt a zároveň sa vyhnete prípadným nedorozumeniam a nepresnostiam vo vašej ponuke. Obhliadka miesta realizácie projektu tiež svedčí o tom, že máte o prácu skutočný záujem a zvyšuje dôveru medzi vami a klientom.

7. Pripravte podrobnú ponuku na realizáciu prác

Je nesmierne dôležité, aby váš klient vopred vedel, koľko práce budú stáť a ako dlho budú trvať. Pri príprave ponuky na realizáciu prác buďte čo najkonkrétnejší. Jasne uveďte, aké materiály a služby sú zahrnuté, aká je jednotková cena, aké sú časové rámce atď. Vždy sa dohodnite, ako budete riešiť nepredvídané práce alebo meškania! Nakoniec sa rozhodnite aj pre spôsob platby a dokedy vám treba všetko zaplatiť. Podrobná a transparentná ponuka znižuje šance na neskoršie nedorozumenia a zvyšuje pravdepodobnosť, že prácu skutočne získate.

Dodržiavanie týchto rád vám pomôže využiť všetky výhody, ktoré platforma Daibau ponúka, získať viac klientov a úspešne vybudovať svoju obchodnú cestu.

Prajeme vám úspešné podnikanie!

Tím Daibau